Warsztaty Produktowe i UX – Czym są?

Artykuł ma na celu przybliżyć kwestię warsztatów produktowych w poprawie produktów i usług. Czytając ten artykuł, dowiesz się, czym są warsztaty produktowe, jak powstała ich koncepcja oraz różnic między nimi a zwykłymi spotkaniami. Odkryjesz również, kiedy należy organizować warsztaty, dla kogo są przeznaczone, kto powinien w nich uczestniczyć i jakie są różne rodzaje warsztatów UX.

Artykuł zawiera praktyczne wskazówki dotyczące planowania, przeprowadzania i radzenia sobie z wynikami warsztatów. Dodatkowo zdobędziesz wiedzę na temat różnych narzędzi i źródeł, które mogą być wykorzystane do ułatwienia warsztatów produktowych.

Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem produktu, projektantem, badaczem, czy marketerem, ten artykuł zapewni Ci cenne źródło, które pomoże Ci poprawić współpracę w zespole i proces podejmowania decyzji.

Czym są warsztaty produktowe?

Warsztaty produktowe to sesje współpracy, których celem jest generowanie pomysłów, rozwiązywanie problemów i poprawa produktów lub usług. Wymagają one zebrać interesariuszy, projektantów i użytkowników do pracy w strukturalnym i ułatwionym środowisku. Warsztaty zwykle trwają kilka godzin lub dni i są projektowane tak, aby były interaktywne i angażujące.

Głównym celem warsztatów produktowych jest stworzenie wspólnego zrozumienia problemu lub wyzwania oraz zbadanie potencjalnych rozwiązań. Mogą one obejmować szeroki zakres tematów, od projektowania i doświadczenia użytkownika po strategię biznesową i marketing. Warsztaty mogą być wykorzystywane na każdym etapie procesu rozwoju produktu, od kreowania po implementację i ocenę.

Istnieje kilka różnych rodzajów warsztatów produktowych, z różnymi celami i zadaniami. Niektóre warsztaty są skierowane na badania i odkrycie, podczas gdy inne skupiają się na ideach i projektowaniu. Niektóre warsztaty są skierowane na priorytetowanie i podejmowanie decyzji, a inne na krytykę i opiniowanie. Wybierając odpowiedni rodzaj warsztatu dla danego problemu, zespoły mogą mieć pewność, że wykorzystują swoje czas i zasoby w najlepszy możliwy sposób.

Ogólnie rzecz biorąc, warsztaty produktowe są cennym narzędziem dla zespołów, które chcą poprawić swoje produkty lub usługi. Zapewniają one strukturalne i współpracujące środowisko do generowania pomysłów, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji. Poprzez zjednoczenie interesariuszy, projektantów i użytkowników, warsztaty produktowe mogą pomóc zespołom stworzyć lepsze produkty i usługi, które odpowiadają potrzebom ich klientów.

Skąd wzięły się warsztaty produktowe?

Pomysł warsztatów produktowych ma swoje korzenie w dziedzinie myślenia projektowego. Myślenie projektowe to metodyka rozwiązywania problemów, która podkreśla empatię wobec użytkowników, eksperymentowanie i iterację. Warsztaty produktowe są kluczową częścią procesu myślenia projektowego, ponieważ zapewniają strukturalne i współpracujące środowisko do generowania pomysłów, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.

Koncepcja myślenia projektowego została upowszechniona przez firmę projektową IDEO w latach 90. XX wieku. Podejście IDEO do myślenia projektowego skupiało się na zrozumieniu potrzeb użytkowników i wykorzystaniu tego zrozumienia do kształtowania procesu projektowego. W szczególności IDEO podkreślało znaczenie prototypowania i iteracji w procesie projektowym, jako sposób szybkiego testowania i udoskonalania pomysłów.

Wraz z rozprzestrzenianiem się myślenia projektowego, warsztaty produktowe stały się powszechnym narzędziem dla organizacji, które chcą poprawić swoje produkty i usługi. Dzisiaj warsztaty produktowe są wykorzystywane przez szeroki zakres organizacji, od start-upów po duże korporacje. Są one postrzegane jako skuteczny sposób na zjednoczenie interesariuszy, projektantów i użytkowników do współpracy przy rozwiązywaniu złożonych problemów i wyzwań.

Różnica między warsztatami UX a zwykłym długim spotkaniem

Warsztaty UX to sesje współpracy, które zostały zaprojektowane w celu generowania pomysłów, rozwiązywania problemów i poprawy produktów lub usług związanych z doświadczeniem użytkownika. W przeciwieństwie do zwykłego długiego spotkania, warsztaty UX to strukturalne i ułatwione środowisko, które zachęca do udziału i zaangażowania interesariuszy, projektantów i użytkowników.

W przeciwieństwie do tego, zwykłe długie spotkanie to zwykle bardziej formalne i strukturalne wydarzenie, które skupia się na dyskutowaniu aktualizacji, postępów lub konkretnych tematach związanych z projektem lub organizacją. Podczas gdy długie spotkania mogą obejmować współpracę i rozwiązywanie problemów, zwykle nie zapewniają one takiego samego poziomu struktury, ułatwienia i zaangażowania jak warsztaty UX. Ponadto długie spotkania nie zawsze skupiają się na potrzebach użytkowników ani doświadczeniu użytkownika, co stanowi kluczowy punkt warsztatów UX.

Kiedy organizować warsztaty?

Warsztaty można organizować, jeśli zespół staje w obliczu złożonego problemu lub wyzwania, które wymaga współpracy i wkładu wielu interesariuszy. Mogą one pomóc w generowaniu pomysłów, rozwiązywaniu problemów i poprawie produktów lub usług, zapewniając strukturalne i ułatwione środowisko do dyskusji i podejmowania decyzji. Rodzaj warsztatu, który jest odpowiedni, będzie zależał od konkretnych potrzeb zespołu i problemu, który próbują rozwiązać. Niektóre warsztaty skupiają się na badaniach i odkryciach, podczas gdy inne skupiają się na ideach i projektowaniu. Niektóre warsztaty skierowane są na priorytetowanie i podejmowanie decyzji, a inne na krytykę i opiniowanie. Wybierając odpowiedni rodzaj warsztatu, zespoły mogą mieć pewność, że wykorzystują swój czas i zasoby w najlepszy możliwy sposób i pracują wspólnie w kierunku wspólnego celu.

Z drugiej strony, nie zawsze jest konieczne organizowanie warsztatu, jeśli problem lub wyzwanie nie jest skomplikowane i może zostać rozwiązane przez pojedynczą osobę lub członka zespołu. Ponadto, jeśli problem jest już dobrze zdefiniowany, a istnieje jasne rozwiązanie, nie jest konieczne organizowanie warsztatu. Wreszcie, jeśli interesariusze lub członkowie zespołu nie są dostępni lub nie chcą uczestniczyć w warsztatach, nie będą one skuteczne.

Organizuj warsztaty, jeśli	Nie organizuj warsztatów, jeśli
Problem lub wyzwanie jest złożone i wymaga współpracy i wkładu wielu interesariuszy	Problem lub wyzwanie może być rozwiązane przez pojedynczą osobę lub członka zespołu
Interesariusze lub członkowie zespołu są dostępni i chcą uczestniczyć w warsztatach	Problem jest już dobrze zdefiniowany, a istnieje jasne rozwiązanie
Zespół potrzebuje generowania pomysłów, rozwiązywania problemów i poprawy produktów lub usług	Interesariusze lub członkowie zespołu nie są dostępni lub nie chcą uczestniczyć w warsztatach
Zespół potrzebuje współpracować w kierunku wspólnego celu	Problem nie wymaga współpracy i wkładu wielu interesariuszy
Zespół potrzebuje zidentyfikować i priorytetyzować rozwiązania	Nie ma potrzeby zidentyfikowania lub priorytetyzowania rozwiązań
Zespół potrzebuje analizować i oceniać dane lub opinie	Dane lub opinie są już jasne i proste
Zespół potrzebuje zdefiniować lub zredefiniować cele lub cele projektu	Cele lub cele projektu są już dobrze zdefiniowane
Zespół potrzebuje zjednoczyć interesariuszy lub członków zespołu w decyzji lub kierunku	Interesariusze lub członkowie zespołu są już zjednoczeni w decyzji lub kierunku
Zespół potrzebuje eksplorować nowe pomysły lub podejścia	Zespół już zna pomysły lub podejścia
Zespół potrzebuje poprawić komunikację i współpracę między interesariuszami lub członkami zespołu	Komunikacja i współpraca między interesariuszami lub członkami zespołu są już skuteczne

Dla kogo są przeznaczone warsztaty?

Warsztaty produktowe są skierowane do interesariuszy, projektantów i użytkowników, którzy chcą współpracować, aby generować nowe pomysły, rozwiązywać problemy i poprawiać produkty lub usługi. Warsztaty te są zaprojektowane w taki sposób, aby zapewnić strukturalne i ułatwione środowisko, które zachęca do udziału i zaangażowania wszystkich uczestników. Poprzez złączenie różnych perspektyw i ekspertyz, warsztaty pomagają stworzyć wspólny zrozumienie problemu lub wyzwania oraz badać potencjalne rozwiązania. W zależności od skupienia warsztatu, uczestnicy mogą obejmować menedżerów produktów, projektantów, inżynierów, badaczy, marketerów i klientów. Celem warsztatu jest współpraca w celu stworzenia lepszych produktów i usług, które spełniają potrzeby ich klientów.

Kto powinien brać udział warsztatach?

Warsztaty produktowe to prawdziwy misz-masz ludzi, którzy chcą poprawić swoje produkty i usługi. To jak wybór drużyny do gry w piłkę nożną – trzeba zebrać różnych specjalistów, żeby mieć szansę na wygraną. Menedżerowie produktu, projektanci, inżynierowie, badacze, marketerzy czy obsługa klienta – każdy z nich ma swoją unikalną perspektywę i wie, co jest najlepsze dla klientów i użytkowników, z którymi mają styczność. Warsztaty to jak boisko, na którym każdy z uczestników może pokazać swoje umiejętności i wymienić się pomysłami.

Warsztaty to nie tylko miejsce, gdzie można popracować nad produktem, ale też sposób na poprawę relacji między zespołem. Jeśli zawodnicy nie dogadują się, to nie ma szans na zwycięstwo. Poprzez zaangażowanie różnych interesariuszy, warsztaty pomagają stworzyć wspólne zrozumienie problemu lub wyzwania oraz badać potencjalne rozwiązania. I w końcu, tak jak w piłce nożnej, nie ma znaczenia, kto w jakim miejscu gra – ważne, żeby cały zespół działał razem i grał do jednej bramki.

Dzięki warsztatom produktowym możemy stworzyć lepsze produkty i usługi, które spełniają potrzeby klientów. Poprzez złączenie różnych perspektyw i ekspertyz, warsztaty pomagają stworzyć unikalne i innowacyjne rozwiązania. W końcu, co jest lepszego niż stworzenie czegoś, co naprawdę działa i zadowala użytkowników?

Rola	Obowiązki
Interesariusze	Mają udział w sukcesie produktu lub usługi
Projektanci	Wnoszą kreatywne pomysły i rozwiązania
Użytkownicy/Klienci	Dostarczają cenne wskazówki dotyczące ich potrzeb i punktów bólu
Inżynierowie	Zapewniają ekspertyzę techniczną i zapewnienie wykonalności rozwiązań
Badacze	Przeprowadzają badania użytkowników i dostarczają wskazówek opartych na danych
Marketerzy	Pomagają w definiowaniu marki i przekazu produktu lub usługi
Menedżerowie produktów	Pomagają w definiowaniu wizji produktu i roadmapy oraz zapewniają, że zespół jest zgodny co do celów i priorytetów

Jakie są różne rodzaje warsztatów UX?

Kiedy myślisz o warsztatach UX, co przychodzi Ci na myśl? Prawdopodobnie nudne, monotonne spotkania z ludźmi, którzy nie mają nic lepszego do roboty niż siedzieć godzinami i dyskutować o produktach, które i tak nie mają szans na sukces. Ale to tylko dlatego, że nie brałeś udziału w prawdziwych warsztatach UX.

Warsztaty UX to nie tylko spotkania, to nie tylko wymuszone dyskusje i wykonywanie zadań. To prawdziwe doświadczenie, które pozwala Ci wejść w skórę użytkownika, poczuć jego ból i potrzeby, a następnie stworzyć produkt, który te potrzeby spełnia. To jak jazda na rollercoasterze – nie wiesz, co się stanie, ale wiesz, że będzie emocjonująco.

Istnieje siedem różnych rodzajów warsztatów UX, ale to nie jest lista zamknięta. Możesz stworzyć swój własny rodzaj warsztatu, który spełni Twoje potrzeby. Warsztaty odkrywcze (discovery workshop), empatii (emphaty workshop), projektowe (design workshop), priorytetowe (prioritisation workshop), krytyki (design critique workshop), strategii UX (UX Strategy workshop) i retrospektywy (retrospective workshop)- każdy z nich ma swoją unikalną cechę i może być wykorzystany na różnych etapach procesu rozwoju produktu.

Ale czemu w ogóle organizować warsztaty UX? Dlaczego nie po prostu zrobić długiego spotkania i omówić wszystko? Odpowiedź jest prosta – warsztaty UX to strukturalne, ułatwione środowisko, które pozwala na generowanie pomysłów, rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji we współpracy z innymi. To pozwala na stworzenie lepszego produktu, który spełni potrzeby Twoich użytkowników.

Zatem, kiedy powinieneś zorganizować warsztaty UX? Kiedy stoisz przed złożonym problemem lub wyzwaniem, które wymaga współpracy i wkładu wielu interesariuszy. Kiedy zespół potrzebuje generowania pomysłów, rozwiązywania problemów i poprawy produktów lub usług. Kiedy potrzebujesz zjednoczyć interesariuszy i członków zespołu w decyzji lub kierunku. Kiedy potrzebujesz poprawić komunikację i współpracę między interesariuszami lub członkami zespołu. Kiedy potrzebujesz eksplorować nowe pomysły lub podejścia.

Nie przegap szansy na stworzenie lepszego produktu dla Twoich użytkowników. Weź udział w prawdziwych warsztatach UX i poczuj emocje, jakie niesie ze sobą proces tworzenia czegoś nowego i wartościowego.

Typ warsztatu	Wyjaśnienie	Cel	Gdzie używać?	Uczestnicy
Warsztaty odkrywcze	Zdobycie głębszego zrozumienia problemu lub wyzwania oraz zbadanie potencjalnych rozwiązań	Zidentyfikowanie możliwości i zdefiniowanie przestrzeni problemowej	Dla każdego etapu procesu rozwoju produktu	5-25
Warsztaty empatii	Pomoc interesariuszom w lepszym zrozumieniu potrzeb i punktów bólu użytkowników	Rozwinięcie empatii dla użytkowników i stworzenie person użytkowników	Dla każdego etapu procesu rozwoju produktu	5-25
Warsztaty projektowania	Rozwinięcie i udoskonalenie koncepcji projektowych i prototypów	Generowanie i udoskonalanie pomysłów projektowych	Etap koncepcji i prototypowania w procesie rozwoju produktu	3-10
Warsztaty priorytetów	Zidentyfikowanie i priorytetyzacja rozwiązań w oparciu o potrzeby użytkowników i cele biznesowe	Priorytetyzacja funkcji i rozwiązań do budowania	Etap priorytetów i podejmowania decyzji w procesie rozwoju produktu	5-15
Warsztaty krytyki	Stworzenie strukturalnego środowiska dla udzielania opinii na temat koncepcji projektowych i prototypów	Udoskonalenie koncepcji projektowych i prototypów	Etap projektowania i prototypowania w procesie rozwoju produktu	3-10
Warsztaty strategii UX	Stworzenie wspólnego zrozumienia wizji i celów dla produktu lub usługi	Dopasowanie zespołu do wizji i celów produktu	Dla każdego etapu procesu rozwoju produktu	5-25
Retrospekcje	Refleksja nad przeszłymi projektami i identyfikacja obszarów do poprawy	Udoskonalenie współpracy zespołu i procesów	Koniec projektu lub kamienia milowego	5-15

Źródła:

• „Applying Design Thinking to Curriculum Development: A Case Study” by Jennifer A. Fager, Erica Lembke, and John T. Almarode in the Journal of Cases in Educational Leadership (2018)
• „User-Centered Design and the Development of Digital Library Services: A Case Study of the North Carolina State University Libraries’ Website Redesign Project” by Karen Ciccone in the Journal of Web Librarianship (2010)
• „Design Thinking as a Framework for Teaching Information Literacy” by Sarah LeMire and Heather Collins in Communications in Information Literacy (2015)
• „Design Thinking: A Model for Enhancing Student Learning and Innovation in Medical Device Design” by David P. Lindberg, et al. in the Journal of Biomedical Engineering Education (2017)
• „Design Thinking and the Creation of Social Value” by Rhea P. Ingram and Stephanie A. Evergreen in Business and Society Review (2016)