Zbiór materiałów o Service Design [ENG/PL]
Zbiór przydatnych narzędzi, frameworków oraz handbooków dotyczących szeroko pojętego projektowania usług oraz produktów
Service Design by Stefan Mortiz [ENG]
Bardzo obszernie opisany Wstęp do Service Design. Jest to moim zdaniem jeden z lepszych poradników dostępnych za darmo. Pomimo iż został stworzony w 2005 roku, prawdy w nim zawarte są fundamentalne i aktualne. Publikacja odpowiada m.in. czym jest Design Thinking oraz Service Design, jakie są różnice zastosowań, historię Service Design, case studies oraz wiele przydatnych ćwiczeń oraz narzędzi.
Designing for Public Services by Nesta & IDEO & Design for Europe [ENG]
Zbiór informacji dotyczących projektowania usług dla organizacji publicznych. Poradnik odpowiada m.in. na pytania: dlaczego warto wdrożyć Design Thinking w organizacji, jakie korzyści z tego płyną ze stosowania tej metodologii oraz case studies opisujące przykłady wdrożeń. Dodam, iż poradnik został stworzony przez firmy IDEO, Nesta oraz Design for Europe, które są jednymi z najbardziej prestiżowych organizacji zajmującymi się tematyką Design Thinking oraz Service Design,
Projektowanie usług dla organizacji rządowych by British Columbia [ENG]
Pierwsze wydanie Poradnika projektowania usług opisuje kompleksową metodę dla BC Public Service (BCPS)
Inne warte uwagi:
- Projektowanie usług dla dzieci [ENG]
- A Framework for Innovative Service Design by Olivier Furrer, Devanathan Sudharshan, Rodoula H. Tsiotsou, and Ben S. Liu [ENG]
- Service Design Tool Kit – zestaw gotowych narzędzi o których była mowa już wyżej
- Board of Innovation
- Beyond Net Zero by Design Counsil – Podejście do projektowania systemowego