Otrzymujesz paczkę z plikami do przygotowania projektu. Wszystko wydaje się być w porządku, jednak doświadczenie popycha Cię do sprawdzenia folderu […]

Czym jest Customer Journey? Customer Journey Map (Mapa podróży klienta) opowiada historię doświadczenia klienta: od pierwszego kontaktu, przez proces zaangażowania […]

Czym jest Value Discipline? Termin Value Discipline został stworzony przez  Michael’a Treacy i Fred’a Wiersema. Według ich teorii, organizacje zawsze będą […]